Condiciones Generales de Compra y Política de Devoluciones
Última actualización: 10.07.2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: EDURNE SANZ MUR, Razón social LA GARE D’ART.
- NIF/CIF: 48098235Z.
- Domicilio social: C/ Feliu Codina 47C SA-1 08031 Barcelona.
- Correo electrónico: hello@lagaredart.com.
- Teléfono: (+34) 670351557.
- Sitio web: www.lagaredart.com.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos de papelería y artículos relacionados a través de www.lagaredart.com (en adelante, «la Tienda»). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Estas condiciones se dirigen tanto a consumidores y usuarios como, en su caso, a profesionales que realicen compras a través de la Tienda, pudiendo variar algunas garantías (especialmente el derecho de desistimiento) según la condición del comprador.
3. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido y confirmación (con resumen de productos, precios, gastos de envío e impuestos aplicables).
- Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.
El idioma en el que se formalizará el contrato es el español.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofertados en la Tienda están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponibilidad de un producto tras haberse formalizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible, ofreciéndole un producto de características similares o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. Precios e impuestos
- Los precios mostrados en la Tienda incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, salvo que se ofrezca envío gratuito.
- El Responsable se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. Formas de pago
Puedes realizar el pago a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Appel Pay, Google Pay
- Otros
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. La Tienda no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
7. Envío y plazos de entrega
- Zonas de envío:
ESPAÑA PENINSULAR.
PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA. - Plazo estimado de entrega:
ESPAÑA PENINSULAR: ENTRE 3 Y 5 DÍAS LABORABLES.
UNIÓN EUROPEA: ENTRE 5 Y 15 DÍAS LABORABLES. - Gastos de envío:
4eur. para envío a ESPAÑA PENINSULAR.
25eur. para envíos a países dentro de la UNIÓN EUROPEA.
Envío gratuito para pedidos mayores de 45eur. solo en ESPAÑA PENINSULAR.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al Responsable (incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, etc.). Se notificará al cliente cualquier retraso significativo.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos por lo que no nos hacemos responsables de posibles retrasos en los tiempos de entrega, tampoco por posibles gastos adicionales.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones sin necesidad de justificación)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de protección de consumidores, si eres consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
- Comunícanos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a shop@lagaredart.com indicando el número de pedido.
- Te facilitaremos las instrucciones para la devolución del producto.
- Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en su embalaje original y en perfecto estado, salvo por el uso necesario para comprobar su naturaleza.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, agendas o libretas personalizadas).
- Productos o Contenido digital.
Gastos de la devolución por desistimiento
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea imputable a la Tienda.
- Si el cliente eligió una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida por la Tienda, no se reembolsará la diferencia de coste.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerció el derecho de desistimiento (pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero).
9. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo solicitado, dispones de la garantía legal correspondiente:
- Debes comunicarlo a shop@lagaredart.com en un plazo razonable desde que detectes el defecto, aportando fotografías si es posible y el número de pedido.
- En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo del Responsable.
- Se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa de garantías vigente.
10. Cambios de producto
La Tienda no realiza cambios directos de producto (por ejemplo, por color, modelo o referencia). Si deseas sustituir un artículo por otro, el procedimiento es el siguiente:
- Debes solicitar la devolución del producto que ya has comprado, siguiendo el procedimiento indicado en la sección 8 (Derecho de desistimiento) o en la sección 9 (Producto defectuoso o no conforme), según corresponda.
- Una vez tramitada la devolución y recibido el reembolso conforme a los plazos indicados, deberás realizar un nuevo pedido a través de la Tienda seleccionando el producto que desees.
Ten en cuenta que, al tratarse de un nuevo pedido independiente, el producto deseado queda sujeto a su disponibilidad y precio vigente en el momento de realizar la nueva compra, pudiendo no coincidir con el precio o la disponibilidad del pedido original.
11. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido aún preparado o enviado, escribiendo a shop@lagaredart.com lo antes posible.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: shop@lagaredart.com
- Teléfono: (+34) 670351557
Como usuario y consumidor, también puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio del fuero que legalmente pudiera corresponder al consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de BARCELONA, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.
14. Modificación de las condiciones
El Responsable podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
